We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via orders@ramrugby.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Amperestraat 27
1976 BG
IJmuiden, Nederland

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder vooraf een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als je woonland niet Nederland is, de verzending van je retour langer kan duren dan verwacht.

Je kunt ons altijd contacteren met vragen over retourzendingen via orders@ramrugby.nl.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Let op: maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) kunnen niet worden geretourneerd. Neem gerust contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.

Ruilen
Stuur een e-mail naar orders@ramrugby.nl als je je artikel wilt ruilen.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken en bijschrijven van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via orders@ramrugby.nl.