Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn in werking getreden op 1 december 2017.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

“Koopovereenkomst”: een koopovereenkomst waarbij u producten op afstand koopt (bijvoorbeeld via de online winkel, telefoon of e-mail) en deze producten door ons (of door een derde) worden geleverd;

“u”: een consument (natuurlijke persoon) die niet handelt in de uitoefening van een commerciële, industriële, ambachtelijke of beroepsmatige activiteit;

“Herroepingsrecht”: uw mogelijkheid om de koopovereenkomst binnen de herroepingstermijn te ontbinden;

“wij”: de natuurlijke of rechtspersoon die de producten op afstand aan u aanbiedt;

“Modelformulier voor herroeping”: het Europese modelformulier voor herroeping zoals opgenomen in Bijlage I bij deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Over ons

Wij zijn de eigenaren van de online winkel Ramrugby.nl. Ons bedrijf is als volgt geregistreerd:

Meesterzaak BV
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Telefoon: 06-44380488
E-mail: info@ramrugby.nl
KvK-nummer: 95765751

Postadres, magazijn, kantoor en bezoekadres:
Meesterzaak c/o RamRugby
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Nederland

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en koopovereenkomsten met u.

Voorafgaand aan een aankoop zullen wij deze algemene voorwaarden en de specifieke productvoorwaarden duidelijk aan u kenbaar maken. Deze documenten worden zodanig verstrekt dat u ze kunt downloaden, opslaan en afdrukken.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en specifieke product- of dienstvoorwaarden, kunt u zich beroepen op de bepaling die voor u het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een product slechts tijdelijk beschikbaar is of onder bepaalde voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.

De productpagina bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Deze beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouwe weergave van het product.

De productpagina is zodanig opgesteld dat uw rechten en verplichtingen bij aankoop duidelijk zijn.

Wij zijn niet gebonden aan kennelijke fouten op de productpagina, indien voor u duidelijk is dat het om een vergissing gaat.

Al onze producten zijn sportartikelen voor personen met een gewicht van meer dan 20 kg.
Onze producten zijn niet geschikt voor kinderen jonger dan 14 jaar en mogen uitsluitend onder toezicht van een volwassene worden gebruikt.

Artikel 5 – De koopovereenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat u het aanbod en de bijbehorende voorwaarden accepteert.

Na het sluiten van de koopovereenkomst ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail.

Wij garanderen veilige bestellingen en betalingen en zorgen voor passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen voor (persoons)gegevens.

Bij levering van het product verstrekken wij u schriftelijk onder andere de volgende informatie:

a. ons bedrijfsadres voor klachten;
b. de voorwaarden en wijze van uitoefening van het herroepingsrecht, of een duidelijke melding indien dit recht is uitgesloten;
c. informatie over garantie en service;
d. de prijs inclusief belastingen, leveringskosten, betaalwijze en levering;
e. indien van toepassing, het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

U heeft het recht om de koopovereenkomst binnen minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Wij mogen u naar de reden vragen, maar u bent niet verplicht deze te geven.

De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door u of een door u aangewezen derde:

  • bij meerdere producten in één bestelling: de dag waarop het laatste product is ontvangen;

  • bij levering in meerdere zendingen of onderdelen: de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen;

  • bij periodieke levering van producten: de dag waarop het eerste product is ontvangen.

Artikel 7 – Uw verplichtingen tijdens de herroepingstermijn

Tijdens de herroepingstermijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Bij onzorgvuldig gebruik waardoor het product beschadigd raakt, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering.

U bent niet aansprakelijk voor waardevermindering indien wij u niet tijdig hebben geïnformeerd over het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u ons binnen de herroepingstermijn te informeren via het modelformulier of een andere duidelijke verklaring.

U dient het product binnen 14 dagen na melding van herroeping aan ons terug te sturen of te overhandigen.

Het product dient zoveel mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief accessoires, en volgens onze redelijke instructies.

U draagt het risico en de bewijslast voor een correcte en tijdige herroeping.

De directe kosten van retourzending zijn voor uw rekening, tenzij wij deze kosten voor onze rekening nemen of u hierover niet hebben geïnformeerd.

Artikel 9 – Onze verplichtingen bij herroeping

Na ontvangst van uw herroepingsmelding sturen wij u direct een bevestiging per e-mail.

Indien u binnen 14 dagen na ontvangst herroept, betalen wij het volledige bedrag inclusief leveringskosten binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u bewijs van retour heeft geleverd.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht.

Extra kosten voor duurdere leveringsmethoden worden niet terugbetaald.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

  • producten op maat of gepersonaliseerde producten;

  • producten waarvan de prijs afhankelijk is van financiële marktschommelingen;

  • bederfelijke of beperkt houdbare producten;

  • verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na verbreking van de verzegeling;

  • producten die na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere producten;

  • alcoholische dranken met uitgestelde levering en marktschommelingen;

  • verzegelde audio-, video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken;

  • kranten, tijdschriften of magazines.

Artikel 11 – De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.

Productprijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming en aanvullende garanties

Wij garanderen dat de producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.

Aanvullende garanties beperken nooit uw wettelijke rechten.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Wij leveren met de grootst mogelijke zorg en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Bij vertraging of onmogelijkheid van levering wordt u tijdig geïnformeerd en kunt u kosteloos ontbinden.

Het risico blijft bij ons tot levering aan u.

Artikel 14 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten worden berekend.

Artikel 15 – Klachtenprocedure

Klachten dienen zo spoedig mogelijk en duidelijk te worden gemeld.
Wij reageren binnen 14 dagen.

Artikel 16 – Geschillen

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bevoegd is de rechtbank Haarlem of uw lokale bevoegde rechter.

Artikel 17 – Wijzigingen

Wijzigingen treden in werking na publicatie. De voor u meest gunstige bepaling blijft van toepassing.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugsturen indien u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Meesterzaak
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Tel. 06-13918074
info@ramrugby.nl

Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij de overeenkomst herroep(en) betreffende de verkoop van de volgende producten:
[omschrijving product]

Ontvangen op [datum]: __________
Ordernummer: __________

Naam consument(en): __________
Adres consument(en): __________

Handtekening (alleen indien op papier): __________
Datum: __________

Doorhalen wat niet van toepassing is.

Contactgegevens

Voor vragen, klachten of opmerkingen kunt u contact opnemen via:

Meesterzaak c/o Ramrugby
Amperestraat 27
1976 BG IJmuiden
Nederland

Tel: +31 6 139 180 74
E-mail: info@ramrugby.nl
KvK: 95765751
BTW: NL867285138B01