Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je dient ook de kassabon of het aankoopbewijs te kunnen overleggen.

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via orders@ramrugby.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Amperestraat 27
1976 BG
IJmuiden, Nederland

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat, indien je buiten Nederland woont, de levering van je bestelling langer kan duren dan verwacht.

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via orders@ramrugby.nl.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Let op: gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of artikelen op maat) kunnen niet worden geretourneerd. Neem gerust contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je artikel.

Ruilen
Stuur een e-mail naar orders@ramrugby.nl als je je artikel wilt ruilen.

Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken en zichtbaar worden van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via orders@ramrugby.nl.